veron0904的PIXNET部落格

有人說喜歡我談工作，就順應民意，談一點點吧！

先說一個小故事，今天我去了餅店看到兩件蛋糕，我問店員，「請問這個藍莓芝士餅跟這件朱古力芝士餅的芝士是不是一樣的？」

她先回我：『你要幾件？』

我聽了，已經有點火，多少件關我問你的問題有什麼關係？「一件。我只想知那一件的芝士不是軟的。」

她看起來有點徬徨，然後就到櫃子前問，『那你要那一件？』

Oh My God!! 我就是要你告訴我答案我才知道要買那一件呀！！「算了，你就是不知道對吧？那我就要藍莓芝士餅好了。」

賣餅的人不懂餅，為什麼要賣餅？

這是我在這件事的領悟。

不要以為我光是批評別人，下一個問題是跟我自己說的：「那我做銀行的，又是不是很懂所有銀行的事？做銀行的又不懂銀行的運作，做什麼銀行？」

有時候我不覺得自己是一個banker，但每一次要我出國時要填職業時，我總是毫不猶豫的就填Banker。但我真的算是一個Banker嗎？

我沒有答案。

香港的商業銀行界(commerical banks)，其實很有趣，一個如此古老的行業不斷求新，但是，我開始覺得有點迷失方向了。

早幾年，一直推廣自助化，叫大家多些使用網上銀行或ATM，甚至要到櫃檯領錢都要收費；一間一間的分行不斷關閉，你永遠都不會在櫃檯看到年輕的銀行職員，年輕的要進去只能當sales。這一陣子，好幾間大銀行都招聘人手，連久久不出現的Teller位置都有；終於，可以看到有新面孔在櫃檯了。

所以最新的銀行又有新的方向，不斷有新分行服務大眾，而且還要大肆鋪張大賣頭版廣告。所以，又不推廣自助銀行服務了嗎？

還有，那時的extended service hour，什麼星期六日都營業，某一天還會延至晚上8時，你們還有看到這些服務嗎？我自己做銀行的都不會在weekend 去銀行啦!!而且，大家都知道在這些所謂的extended service hours根本就很多服務都是enquiry 而已，又一浪費資源的政策。

「Think outside the box」

其實又think 了什麼是outside the box 呢？

我真的很期待。

不是銀行界的你們，還覺得有什麼新意是你想見／有的？？